mercredi 25 juin
Diaboleo.com ... oui c'est bien l'enfer
Le site diaboleo.comdiaboleo.com s'annonce comme "Le discounter d'enfer". Et bien c'est vrai, car pour n'être pas fiable ça n'est pas fiable !
Je commande le 18 un blender. Le produit est annoncé en "Disponibilité sous 2 à 3 jours". Ce midi, soit 5 jours complets après je passe chez eux le chercher. Bah il est pas là. Avec la bonne 
excuse qu'on vous a déjà fait mille fois, c'est pas ma faute "c'est le transporteur", mais "pas de problème je vous rembourse"... argument facile. Oui oui, "ça va arriver d'un moment à l'autre, on attend le camion". L'attente est longue car 2h30 après je n'ai toujours pas été avisé de la livraison.
Diaboleo.com fait de le publicité mensongère en ne respectant pas une clause essentielle du contrat de vente : Le délais de livraison. En effet, aux termes de l’article L 121-1 du Code de la Consommation : « Est interdite toute publicité comportant, sous quelque forme que ce soit, des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur, lorsque celles-ci portent sur un ou plusieurs des éléments ci-après ; existence, nature, composition, qualités substantielles, teneur en principes utiles, espèce, origine, quantité, mode et date de fabrication, propriétés, prix et conditions de vente de biens ou services qui font l'objet de la publicité, conditions de leur utilisation, résultats qui peuvent être attendus de leur utilisation, motifs ou procédés de la vente ou de la prestation de services, portée des engagements pris par l'annonceur, identité, qualités ou aptitudes du fabricant, des revendeurs, des promoteurs ou des prestataires ».
A défaut de pouvoir demander des dommages et intérêts ce qui serait la moindre des choses dans ces cas, au moins, j'espère par ce post vous éviter de commander sur ce site.
Pour ma part, puisqu'il n'y a pas de choix, entre repasser une commande ailleurs et attendre encore une semaine de plus, et attendre en essayant de croire ces pieds-nicléspieds-niclés, je prépare mon petit courrier à la DGCCRF.
Avis diaboleo.com - Avis diaboleo.com - Avis diaboleo.com - Avis diaboleo.com - Avis diaboleo.com - Avis diaboleo.com
Commentaires sur Diaboleo.com ... oui c'est bien l'enfer
- 2 jours ??!Je pense que vous avez eu de la chance d'avoir été livré dans les temps, cela n'a pas été mon cas, loin de là !
Cela dit, vu la tournure de votre message, je pense que vous êtes partie prenante dans Diaboléo... un bloggeur aurait sans doute précisé ce qu'il a acheté et utilisé une tournure un peu moins "commerciale"... - hum."Est interdite toute publicité comportant, sous quelque forme que ce soit, des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur" Revoit la loi , puis sur leur site il prévienne de téléphoné pour connaitre la vrai dispo comme les mises a jour sur des sites comme ça ne sont pas instantané.
Puis ayant déja acheté sur leur site , ils envoyes un mail quand le produit arrive , si tu es aller la-bas comme ça sans qu'il te previenne c'est certainement pas de leur faute mais plutôt la tienne , tu m'as l'air bien relou comme gar o_0 . - Achéte chez Darty si t'es pas content du délais hein
, se sont des petits site qui propose des produits a prix discount , se sont de petit enseigne , c'est pas parce que le délais et de 2-3 jours que ça doit automatiquement arrivé pendant cette période donné , apprend a savoir comment fonctionne se genre de société avant de dire autant de connerie , a voir des gens se plaindre d'un retard de quelque jour ça me fait pitié , toujours a se plaindre mais personne vous force a acheté dessus , suffit d'aller chez les grandes enseigne , et encore elle trouve le moyen d'avoir du retard.
Enfin ton blog fait bien pitiè en tout cas , genre de personne a qui on aimerait bien donner une tarte , demander des "des dommages et intérêts" , nan mais t'es pas un relou pour rien toi , j'ai acheter un pana chez euh , et j'ais attendu 3 jours , j'ai acheté un lecteur Blueray , 2-3 jour , j'ais attendu 10 ,c'est pas la fin du monde , j'en fait pas une histoire , il t'explique pourquoi desfois ça traine , j'ai travailler dans une boite qui faisait les choses similaire a eu , et je comprenais très bien , desfois le fournisseur et en attente de produit du constructeur qui n'est pas capable de donner un délais , enfin bon si ça te fait plaisir de faire ça continue , mais moi perso ça me soul de voir des gens se plaindre pour un rien , surtout que si t'aime pas les délais trop long même si on t'annonce un délais plus court , suffit d'aller chez Darty Confo ou je ne sais quoi. - reponseEt bien c'est justement ce que je fais maintenant. J'ai fait mon dernier achat chez les 3 suisses et le service y est impécable, ou sur des sites allemands ou les delais sont toujours respectés, et les prix bien moins cher qu'en France.
Ce que je conteste, ce n'est pas d'attendre 2, 3 ou même 10 jours, c'est que le délai annoncé n'est pas respécté. Cela s'appelle de la publicité mensongère... mais visiblement le bordel ambiant francais ne te gene pas... c'est avec des gens dociles et qui ferment leur gueuele comme vous qu'on en est là.
Au passage pour répondre a tes amabilités, l'ortographe a dû tarder a être livrée chez toi aussi. - re-réponseOui une faute ca arrive, c'est bien moindre que "des boites ferme", "dèja"... ou alors dans votre texte précédent : "Revoit la loi ", "il prévienne de téléphoné" 3 fautes en 5 mots, je continue ?
Pour ta remarque sur le fait de les appeler, même si c'est pas surtaxé, c'est quand même payant, alors que c'est tellement plus simple de mettre à jour les données sur leur site...
ET comme tu le fais remarquer, oui je n'ai pas été content de Diaboleo, ni de rue du Commerce, ni de Top Achat (c'est d'ailleurs le meme site que rue du commerce), ni de la Fnac ni de MaisMoinsCher, et par conséquent je n'achète plus jamais chez eux. Par contre il y en a de très bien et sérieux, 3Suisses, BOOSTORE, Kodak, Alpha-Foto GmbH, pharmaLea... - MDRJe suis MDR !!!!
Vla le gars !!! Comment il se prend la tête pour son blender a deux boules !!! Il a vraiment que ça a foutre
Je vais prendre un peu de temps, non pas pour l'homme au blender a deux boules qui n'en vaut pas le coup mais pour ce bon petit site bien sympathique :
J'ai acheté quelques trucs chez eux (pc portable, tv lcd,lave linge, grille pain, des télés pour les mômes dans la voiture) et je suis allé les chercher moi même, j'ai donc pu faire connaissance.
Diaboleo c'est deux gars qui se sont pris en main et qui ont créé une société, ils offrent un service qui se rapproche plus du commerce de proximité que de la grande surface ou les vendeurs se soucient peu du client, que se soit au tel ou bien sur place vous êtes super bien acceuilli et les prix sont canon (je travail dans une enseigne qui vend de l'electro et pourtant j'achète chez eux)
Pour le délais, qui n'a jamais eu de problème de délais que se soit dans un magasin ou sur un site ? En tout cas, faire tout ce patacaisse pour un blender, faut vraiment s'emmerder pour essayer de mettre des bâtons dans les roues a des jeûnes qui demandent qu'a bosser et satisfaire les clients. Je pense que ce monsieur qui se plaint tant devrait lui même bosser un peu plus au lieu de soûler ceux qui bossent
Pour les gens qui doutent, voyez les avis sur differents sites, appelez les ou bien passez les voir et vous pourrez vous faire une vrai idée de ce site
Desolé si ma grammaire ou mon orthographe n'est pas parfaite !
Un petit conseil : trouvez des occupations plus saines si vous avez du temps libre, certaines associations ont besoin de bénévoles et c'est sûrement plus utile que d'écrire des conneries !! - Chacun fait ce qu'il veut, je relate ici ce que j'ai ressenti, toi aussi, d'ailleurs je n'efface pas les avis qui ne sont pas les miens.
Ce n'est pas parce que c'est un blender, une clé à molette ou un téléviseur. C'est exactement la même chose. On peut être sympa ou tout ce qu'on veut, on se doit d'être professionnel. Quand je bosse je ne le fais pas en amateur et quand je m'engage sur un délais avec un client je le respecte, ou à défaut admet ses remarques ou compense le retard... - Boff de toute façon...C'est pas la peine de s'escrimer à nous vanter les mérites de ce site, il se fait démonter de partout... Il suffit de taper "avis DIABOLEO" et c'est un florilège de mauvaises appréciations : Délais non tenus, produits de retour SAV vendus comme du neuf, courtoisie au téléphone...
Perso, quand je veux acheter sur internet je fais le tour des avis et ben la pour le coup je ne tenterai pas. Et puis c'est pas les avis bidonnés de pseudos consommateurs (qui bossent pour l'enseigne) qui me feront croire le contraire...
Après que ce soit 2 petit gars ou une multi nationale qui gère ce site je m'en cogne du moment que ce soit pro... S'ils ne le sont pas, qu'ils changent de boulot et vendent des pots de cornichons - Stop !Un florilège de mauvaises appréciations... ?
Citations ci dessous :
" les renseignements fournis au téléphone sont rapides, clairs, justes, précis et surtout NON-SURTAXES !
Impossible à critiquer, il faut juste les encourager de continuer, je leur donne 5 étoiles sans aucun état d’âme. "
"je recommande ce site qui est trés serieux, toujours quelqu'un qui répond au téléphone , qui renseigne bien, j'ai commandé un plasma qui est arrivé dans les temps , trés bon livreur pour ma part ( calberson ) , arrivé en super état,
franchement j'avais un peu peur car site pas trés connu, et maintenant je n'est plus d'hesitation quand à recommander chez eux .
c'est tout bon"
"Je viens pour recommander ce site contrairement à certain !!!
J'ai commandé un LCD Lundi dernier, livraison le Jeudi (Grenoble) par Calberson.
Super prix, super délai et super livraison !!! Je reviendrai !!!"
"Hello XMAN et cher tous ! Je suis belge et content de trouver un site français qui livre en Belgique, après une expérience, j'ai commandé un plasma panasonic TH46PZ86FV/E à un prix défiant toute concurence et voici ce que je pense de Diaboleo, service impeccable, réponse directe au téléphone ainsi que par mail, livraison en Belgique comme prévu, commandé le jeudi 12 mars, livré en Belgique le vendredi 20, en parfait état, livraison soignée
Site à recommander."
Et encore beaucoup d'autres appréciations positives.
Mais c'est sûr que qu'il y aura toujours des mauvaises appréciations sur les 1% de clients qui auront rencontré un problème, ils s'empresseront de publier leur avis négatif.
Alors que dans l'autre sens, dans les 99% de clients satisfaits , la majorité ne posteront pas d'avis.
Cordialement. - N'importe quoiAh ouais, c'est sur que 4 pauvres avis positifs ont plus de poids qu'une tripotée d'avis négatif et de notes catastrophiques sur le net... Parce qu'en fait les gens contents du site ne le disent pas, à part toi biensur! Heureusement que tu es la pour rétablir la vérité, à un moment j'ai cru que tout le monde avait raison et toi tout seul avait tort. Mais, je suis bête, en toute logique il vaut mieux écouter l'avis d'un salarié? patron? mec payé par le site? que les autres
- C'est le principe du net quand on cherche un avis. Il y a les pour, les contre, les avis de raleurs, les avis de gens pas content, ceux de ceux qui sont très content et les avis publicitaires des salariés et patrons des dites entreprises. Il appartient à chacun de faire son propre jugement. En ce qui me concerne j'ai laissé les avis des employés du site car ils peuvent mettre ce qu'ils pensent des faits relatés. Mon avis d'acheteur mécontent est là, et à titre personnel je n'ai plus jamais, et je n'achèterai plus jamais sur ce site. Il est au même titre que TopAchat et MaisMoinsCher.com dans ma BlackList. Quand je suis content je le dit, comme cela a été le cas pour les 3 Suisses, PhotoWeb...
- Pas d'accord DIABOLEO c'est topJe suis désolé de contredire les mécontents et les râleurs, mais quand c'est bien il faut le dire aussi.
Les personnes qui ne sont pas contentes publient des avis négatifs, c'est bien normal c'est une de leurs armes, par contre les satisfaits eux ne disent rien, car ils n'ont rien à dire, ils ont réglés leur achat et ont été livrés ils sont content, alors pourquoi publier ça prend du temps...
Moi j'ai commandé un lave vaisselle par l'intermédiaire de DIABOLEO, à un tarif à -30% par rapport aux grandes surfaces. J'ai passé ma commande par téléphone, mon interlocuteur très sympa et professionnel, m'a recontacté pour m'indiquer le délai de livraison 8 à 10 jours. Huit jours plus tard le transporteur me livrait mon lave vaisselle.
A noter que ce modèle LG D14138AC est difficile à trouver sur Internet. En bref je suis pleinement satisfait du service et du professionnalisme de cette entreprise.
A ceux qui penseraient que j'ai un intérêt quelconque à mettre un commentaire positif, vous noterez que je n'ai aucun lien avec cette entreprise, ni salarié, ni actionnaire, ni ..., seulement un particulier objectif et content de son achat.
Il est possible que certains aient des problèmes avec Diaboleo, comme avec Darty, Boulanger, la Fnac, etc... mais aussi des commentaires négatifs peut être postés par des concurrents soucieux de détériorer l'image de cette entreprise. - Ben pas moiCommandé une TV SONY, soit disant en stock, 3 semaines aprés toujours rien alors que le pognon a été encaissé. Site impossible à joindre (pourtant pour encaisser ça a été super vite), résultat au bout d'un mois une TV manifestement ré emballée suite à un retour SAV ou client (en gros pas neuve). J'ai refusé l'envoi, et j'attends toujours le remboursement...
C'est vrai que 1500€ c'est pas une grosse somme, on a tort de rouspéter de ne rien avoir au bout d'un mois et demi alors que l'argent lui on ne l'a plus... - "Site impossible à joindre"
Vous êtes sur que vous parlez du même site ?
Car j'ai constaté que c'est l'un des sites les plus rapides a répondre au téléphone et pour tomber directement sur la bonne personne.
Entre une et 4 sonneries maximum, de plus appel gratuit (ligne fixe).
Après c'est sûr que si vous essayez d'appeler entre 12(30 et 14h et après 18h30 vous risquez de ne pas avoir de réponse.... - Et vous êtes payés combien pour dire ça?"Car j'ai constaté que c'est l'un des sites les plus rapides a répondre au téléphone et pour tomber directement sur la bonne personne"
Pouvez vous nous citer votre source?
Pouvez vous nous dire dans quel cadre vous les avez contactés?
Vous êtes certainement payé par le site pour corriger les mauvais avis sur les forums. Votre post est clairement orienté. Vous n'êtes pas consommateur et vous n'avez certainement jamais acheté sur ce site... - si j'avais su.....ben comme la majorité des personnes... nous avons commander sur le site car aprés recherche sur google l'article que nous voulions était préciser "en stock "sur diaboleo. comme nous étions presser nous avons passer dessuite la commande sans lire les conditions particulière...( pourquoi y aurait-il problème puisque l'article est en stock? heing?... donc on fait confiance...)
et bien voilà a ce jour la commande a était passé le 16/07/2011 nous sommes le 9/08/2011 et toujours rien... par contre les sous on bien était débité. voilà on nous dira c'est bien fait pour vous ? vous n'aviez qu'a lire les conditions particulière? et bien non dans la mesure OU il est préciser en STOCK je ne vois pas pourquoi je dois attendre 3 semaines pour avoir mon sèche-cheveux... c'est mon avis!
- mon expérienceBonjour, je tiens à mettre mon avis sur ce site et à préciser que je ne bosse pas pour eux mais quand tout s'est bien passé il faut le préciser.
J'avais lu beaucoup d'avis négatif sur ce site et avais donc des réticences à acheter chez eux dont ceux lus ici.
Je me suis quand même lancée vu leur bas prix ainsi que la possibilité d'aller chercher le produit à l'entrepôt et donc de ne pas avoir de frais de livraison.
Leur site n'est pas très clair selon moi pour les délais de livraison et ce qu'il y a en stock puisque pour mon produit il était inscrit "disponible sous 3 à 8 jours" et 5 produits en stock. J'ai donc appelé pour vérifié la disponibilité comme c'est précisé sur le site là on m'a dit fin de semaine prochaine, c'était un mercredi. Je rejoint donc certains avis mais voilà moi j'ai appelé et j'ai eu quelqu'un de suite et puis il y a toujours la possibilité d'envoyer un mail.
J'ai finis par commander. Ce qui est bien aussi avec le retrait sur place c'est qu'on peut payé directement là bas, ce que j'ai fait (comme ça pas de surprises, tant que je n'avais pas mon produit je n'avais pas perdu de sous). J'ai été appelée le mercredi pour me prévenir que la télé était arrivée, ainsi qu'un mail, soit à peine 1 semaine après ma commande.
Sur place, un monsieur très gentil qui nous a aidé à chargé le produit dans la voiture, aucun soucis.
Comme j'avais aussi lu qu'ils avaient parfois des produits reconditionné j'ai contacté la marque qui m'a dit que si la date "de fabrication" notée à l'arrière était de plus d'1 an c'était surement un reconditionnement. En vérifiant, la date était Juin 2011 donc en principe pas de soucis.
Je recommande donc ce site avec des prix très bas, si possible d'aller chercher sur place ca évite des ennuis possible avec la livraison et les appeler pour s'assurer de la disponibilité.
Maintenant sur les petits sites comme ça il y a toujours des problèmes enfin sur les gros aussi. Je précise pour ne pas qu'on me dise que je suis de la boîte parce que je n'ai pas mentionné ce que j'ai acheté qu'il s'agit d'une télé LG et puis les fautes il doit y en avoir plein... - Mais oui mais ouiOn peut commander et puis on paye sur place, biensur, biensur... A mon avis, ça sent le pipot!
Imaginons que je sois un petit chenapan, je commande plein d'articles sous des identités différentes et je ne vais jamais les chercher...
Je pense qu'ils débitent peut être lorsque vous allez chercher le matos, éventuellement. Par contre que se passe t'il s'il arrive jamais ou avec 3 mois de retard? Ou alors cassé ?
Les problèmes sont surtout liés à ces situations, s'il ne se passe rien, on ne peut pas dire que le site est bon, il ne fait que sont boulot. Ca ne suffit pas à dire qu'ils sont pro.
C'est dans les situations délicates et qui sortent de l'ordinaire que toutes les critiques sont faites. Pas quand on commande et qu'ils livrent (ou alors ça arrive si rarement que ça mérite de les féliciter...) - NON pas du toutAvez vous déjà commandé de cette manière? Visiblement non puisque nous n'avons pas entré le numéro de notre CB on a juste commandé point barre. Et ca servirait à quoi de leur commandé pleins d'articles si vous n'allez pas les chercher à part à les emmerder?
Et certes ils ne font que leur boulot mais personnellement je pense que c'est important de signaler quand tout s'est bien passé sinon personne ne commanderait (si je n'avais lu que des commentaires négatifs je n'aurai jamais acheté chez eux).
Franchement je ne comprends ni votre réaction ni l'intérêt de dire que ce que j'ai écrit est faux, je ne fait que partager mon expérience pour ceux qui veulent avoir des avis différents sur ce site! Et puis je ne les félicite pas je dis juste que pour moi tout s'est bien passé./ - M'enfin c'est la baseJustement c'est la base, imaginez un mec mal intentionné commande plein d'objets sans jamais aller les chercher, c'est la première chose qui m'est venue à l'esprit alors que je ne suis pas professionnel dans le secteur!!
De plus, la qualité de la prestation d'un site n'est pas uniquement lorsque tout se passe bien (je commande, je reçois dans les délais et ça fonctionne) mais également dans sa capacité à répondre aux aléas. Pour ce site, il est clair qu'ils en sont incapables et jouent le pourrissement. Après que des ventes se passe bien je n'en doute pas non plus, mais ça n'a pas l'air d'être 100% des cas (voire même trés loin d'être ça) - D'accordJe suis tout à fait d'accord avec vous, aux vus de certains ca c'est très mal passé et il est clair que là ils n'ont pas l'air d'assurer.
Par contre, vraiment le coup de commander pleins d'objets si on est mal intentionné je ne vois pas l'intérêt mais bon.
En tout cas voilà c'était mon avis.
Nouveau commentaire
Que du bon surtout niveau tarif pour mon achat 30% moins cher que les soit-disant sites discount connus.